 
Decreto 19/1997, de 11 de febrero, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba el régimen de reservas en alojamientos turísticos.
Artículo 10. Anulación
1. En los casos de anulación de reserva por parte del cliente, la empresa tendrá derecho a que se le abonen los gastos de gestión que resulten debidamente justificados.
Salvo el caso demostrable de fuerza mayor del cliente, la empresa también tendrá derecho a una indemnización consistente en:
a) El 10% del anticipo a que se refiere el artículo anterior cuando dicha anulación se efectúe con una antelación de más de 30 días al fijado para la ocupación del alojamiento.
b) El 50% cuando se realice con una antelación de más de 7 y hasta 30 días.
c) El 100% cuando la anulación se efectúe con 7 o menos días de antelación.
La cantidad resultante de la aplicación de los anteriores porcentajes se podrá retener del anticipo que, en su caso, hubiera entregado el cliente. También podrán retenerse los gastos de gestión justificados si hubiera saldo para ello.
2. Cuando sea el establecimiento quien no atienda la reserva por él confirmada, dará opción al cliente entre:
a) Ocupar otro alojamiento de iguales o superiores características y categoría.
b) Una indemnización por una cantidad igual al doble del anticipo efectuado.
Artículo 11. Pérdida de reserva y anticipo
Cesará la obligación del establecimiento de reservar el alojamiento, con pérdida del anticipo en su caso efectuado, cuando no fuera ocupado en el plazo convenido, salvo que dentro de dicho plazo el cliente confirme su llegada de forma indubitada.
* La Reserva cuenta a partir de Fecha de Entrada en el registro, ingreso efectuado en la cuenta del Establecimiento ó Autorización con Tarjeta de Crédito *
PARA OFERTAS Y RESERVAS:
* Cancelación y pago Condiciones especiales: La cantidad total de la reserva se carga mediante abono a su pago con tarjeta de crédito en el momento de la confirmación.
*Esta tarifa no incluye la posibilidad de cambiar la reserva, cualquier modificación o reembolso.
* Una vez instalado en la habitación, no se devolverá ninguna cantidad del importe total de la estancia prevista.
* Recuerda Que al Realizar el check-in :
Todas Las Personas mayores de 16 años Que vayan un Disfrutar de la habitación deberan a Presentar :
su DNI/ ó Documento Acreditativo.
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